Besplatna info-linija Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske 0800 5 08 08 za samo pola godine primila je oko 6.000 poziva, što pokazuje da građanima često nedostaju jasne i pouzdane informacije o pravima iz zdravstvenog osiguranja.
Kako je saopšteno iz FZO RS, osiguranici najčešće traže objašnjenja o načinu ostvarivanja prava na zdravstveno osiguranje, refundaciji troškova određenih medicinskih procedura i lijekova, biomedicinski potpomognutoj oplodnji i prenatalnom testiranju.
Među čestim pitanjima su i ona koja se odnose na podnošenje zahtjeva za banjsku rehabilitaciju, liječenje u inostranstvu i druga prava koja se ostvaruju preko Fonda.
Iza svakog poziva nalazi se konkretan zdravstveni ili administrativni problem, zbog čega je važno da osiguranici dobiju tačnu informaciju prije nego što predaju zahtjev, prikupe dokumentaciju ili plate uslugu za koju možda imaju pravo na refundaciju.
Pozivi su besplatni svakog radnog dana
Besplatni info-broj 0800 5 08 08 dostupan je svakog radnog dana od 7.30 do 15.30 časova.
Poziv je u potpunosti besplatan, a građani mogu da postave pitanja o pravima, potrebnoj dokumentaciji i postupcima pred Fondom, bez dodatnih telefonskih troškova.
Pored centralne info-linije, osiguranicima su dostupni i zaštitnici prava u svim filijalama FZO RS. Građani im se mogu obratiti lično ili pozivom na direktne brojeve telefona.
Za osiguranike sa područja Doboja posebno je važan broj zaštitnika prava u Filijali Doboj – 053 490 860.
Ostali brojevi su:
-
Banjaluka: 051 249 262
-
Prijedor: 052 213 255
-
Bijeljina: 055 201 285
-
Istočno Sarajevo: 057 264 010
-
Zvornik: 056 210 106
-
Trebinje: 059 272 160
-
Foča: 058 210 227
Iz Fonda navode da pitanja i iskustva građana predstavljaju važan pokazatelj problema sa kojima se osiguranici susreću prilikom ostvarivanja prava. Upravo zbog toga dostupna i razumljiva komunikacija može pomoći građanima da brže dođu do potrebnih informacija i izbjegnu nepotrebno obilazak ustanova.
***
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.
Čitaoci reporteri
Podjelite sa ostalim našim čitaocima ono što svakodnevno vidite, sa čime se susrećete, vaše utiske sa putovanja, neobične sutuacije kojima ste prisustvovali i zabilježili ih svojim foto-aparatom tokom ljetovanja, zimovanja, izleta... Pišite nam na našu email adresu:
