U redakciju našeg portala 25. novembra stiglo je pismo sugrađanke iz Doboja, koja je navela nezadovoljstvo slabim grijanjem tokom dana, iako uredno plaća uslugu gradskog sistema daljinskog grijanja. Pismo prenosimo u cjelosti.
„Poštovanje,
Znam da vam se građani stalno javljaju sa ovakvom i sličnim temama…
Cijeli dan grijanje je smanjeno i još uvijek u 18 časova radijatori su jedva mlaki. Toplanu smo zvali, kažu temperatura je visoka napolju pa su smanjili. Temperatura napolju danas nije bila ni blizu toliko visoke da se smanjuje niti gasi grijanje, posebno ne nakon onako hladnih dana vikenda. Zidovi u zgradama su se već dobro ohladili, a sunce je zašlo odavno.
Na pitanje kad misle pojačati, jer ni napolju nije više toplo, rečeno nam je oko 19 časova. Znači, od čitavog dana efektivno smo imali grijanje jedva 5–6 sati, a račun ćemo naravno dobiti u punom iznosu. U stanovima je hladno, radijatori su pri dnu već skroz hladni, čega ste vjerujem i sami svjesni. Na kraju krajeva, briga me kolika je temperatura napolju — ako plaćam neku uslugu, i to skupo plaćam, želim da mi ta usluga bude i isporučena.
Potrošače niko nije pitao da li žele da im se smanji grijanje kad je dan topliji, a da im se račun pri tome ne umanjuje. To bi bilo kao da odete u neki skup restoran, poručite toplo jelo ili piće, a konobar vam donese nešto drugo, hladno, sa objašnjenjem da on smatra da tako treba. Da li biste trpili i platili takvu uslugu?
Toplani smo se žalili, sada pišemo vama, a sutra idemo i u Udruženje za zaštitu potrošača. Sve dok se više nas ne udruži i ne počne javno da se žali, nećemo ni stati samovolji i monopolima u kraj.
Hvala.“
Pitanje za javnost
Pozivamo čitaoce da podijele svoje mišljenje:
-
Da li je toplana ispravno postupila tako što je smanjila grijanje zbog, kako navode, više spoljne temperature?
-
Ili smatrate da je čitateljka u pravu kada kaže da usluga mora biti isporučena u punom kvalitetu, bez obzira na dnevne oscilacije vremena?
Vaša mišljenja možete podijeliti u komentarima ispod vijesti ili putem naše Facebook stranice.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici i X nalogu.
Čitaoci reporteri
Podjelite sa ostalim našim čitaocima ono što svakodnevno vidite, sa čime se susrećete, vaše utiske sa putovanja, neobične sutuacije kojima ste prisustvovali i zabilježili ih svojim foto-aparatom tokom ljetovanja, zimovanja, izleta... Pišite nam na našu email adresu:
